ダッシュボードについて

概要

VoiceX管理画面で、ログイン時に表示されるダッシュボード画面について説明します。

ダッシュボードでは直近の電話アクティビティの詳細や現在の状況、直近の通話履歴等を確認することができます。

ダッシュボードについて

管理メニュー

・ログイン時に表示される画面
・画面左メニュー［ダッシュボード］

VoiceX管理画面へログイン時、最初に表示される画面がダッシュボードです。
画面左メニューの「ダッシュボード」をクリックすることでも、ダッシュボードが表示されます。

ダッシュボードには、「本日の情報」「日別コール数」「直近のコール」の3つのカテゴリで各種情報が表示されます。
それぞれのカテゴリ情報には、オンライン／オフライン状態の内線数や現在の利用チャネル数、日別の通話状況別積み立てグラフ、直近の通話履歴といった情報が含まれています。

本日の情報

「本日の情報」では、主に現在の利用状況や通話・着信数等を確認することができます。

カウントはすべて画面表示時点におけるデータを元にしています。
内線同士の通話（発着信）はオンライン・オフライン・内線チャンネル以外には含まれません。

画面に表示されている情報のダウンロードや本領域のみを画面全体表示する、といったことはできません。

項目	説明
オンライン	現在オンライン状態になっている内線数（※1）
オフライン	現在オフライン状態になっている内線数
外線チャンネル	現在利用されている外線チャネル数
内線チャンネル	現在利用されている内線チャネル数
本日のSMS着信数	本日のSMS着信数（※現在、SMS着信は利用できません）
本日のSMS送信数	本日のSMS送信数（VoiceXからの送信数）
現在の電話着信	現在外線番号へ着信している通話数
着信最大数	外線番号への最大同時着信数
現在の電話発信	現在外線番号へ発信している通話数
発信最大数	外線番号への最大同時発信数
本日の着信数	本日の外線番号への着信数合計
本日の発信数	本日の外線番号への発信数合計

日別コール数

「日別コール数」では、過去11日間の日発着信数を通話の状態別にグラフ化したものです。

「直近の着信」には過去11日間の着信における応答 / 話し中 / 失敗 / キャンセルの内訳が、「直近の発信」には過去11日間の着信における応答 / 話し中 / 失敗 / キャンセルの内訳が、日別にグラフ表示されています。

画面表示時点の年月日におけるデータをグラフに含めたい場合は、画面右上の青い「＞」ボタンをクリックしてください。

内線同士の通話（発着信）は含まれません。

項目	説明
応答	通話履歴のステータスが「応答」のものが対象 （発信者と受電者が2者通話した通話）
話し中	通話履歴のステータスが「BUSY」のものが対象 （受電者が通話中で電話に出られなかった通話）
失敗	通話履歴のステータスが「CONGESTION」のものが対象 （相手側の電話機が何らかの理由により電話を受けられない状態にあった場合など）
キャンセル	通話履歴のステータスが「応答なし」のものが対象 （受電者が電話に出なかった通話）

直近のコール

「直近のコール」では、直近の通話履歴を確認することができます。

内線・外線を含む、VoiceXを利用した通話すべての履歴が表示されます。下へスクロールしていくと、表示されていない過去分が表示されます。
各通話の画面左側に表示されている「→」ボタンをクリックすることで、その通話の詳細が表示されます。

ここでの表示はあくまでもプレビューであるため、期間で絞ることやダウンロード、フィルタリングはできません。
それら機能は別途、［状態］➡［通話履歴］にて確認・活用ください。

項目	説明
日時	通話のあった日時が表示されます
タイプ	通信方向（IN / OUT / LOCAL）が表示されます IN：外線番号へ着信があった通話 OUT：携帯電話等の外部番号へ発信した通話 LOCAL：内線同士の通話
通知番号	発信番号が表示されます
名前	発信者名が表示されます
宛先	宛先番号が表示されます
ステータス	その通話の通話状態（応答 / 応答なし / BUSY / CONGESTION）が表示されます 応答：発信者と受電者が2者通話した通話 応答なし：受電者が電話に出なかった通話 BUSY：受電者が通話中で電話に出られなかった通話 CONGESTION：相手側の電話機が何らかの理由により電話を受けられない状態にあった場合など
経過時間	通信開始から終了までの時間が表示されます

説明は以上です。