概要
VoiceXでご利用の外線番号の費用について説明します。
不要となった外線番号が出てきた場合は、本稿をご確認のうえ、VoiceXお客さまサポート宛までメールにてご連絡ください。
また、ご利用の番号帯やご連絡いただいたタイミングによって、番号費用がいつまで発生するか？が変わりますので、合わせてよくご確認ください。
不要になった外線番号の解約依頼について
外線番号の解約につきましては、お電話での受付ができません。必ずメールにてお送りいただきますようお願いいたします。
削除は弊社にて行いますので、ご依頼時に外線番号一覧画面から番号の削除はしないでください。
削除したい番号の情報を下記の例に沿って、メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
また、いただいたお問い合わせへの回答につきましては、最大で2営業日いただいております。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先：voicex_support@comsq.com
依頼テンプレート） ■ 番号解約依頼 御社名： テナントコード： 解約希望日： 解約番号： 記載例） ■ 番号解約依頼 御社名：株式会社コムスクエア テナントコード：c1comsq ※1 解約希望日：最短 解約番号：3番号 0501*****01 0501*****02 0501*****03
※1 テナントコードはVoiceX管理画面上部に表示されています。（下図赤枠部分）
050から始まる番号の場合
「前月末時点の番号数」と「前月中に解約されている番号数」を足した番号数が、その月の請求対象の番号数になります。
・新たに追加（利用開始）した番号
新たな番号を追加したその月から番号費用が発生します。
日割りはなく、その月内で1日でもご利用（※）があれば請求対象となります。
※ 利用＝通話実績の有無を問いません。VoiceX管理画面の「外線番号」に登録があるものはすべて請求対象となります。
・解約した番号
ご連絡いただいたタイミングによって、番号費用がいつまで発生するか？が変わります。
弊社最終営業日の2営業日前までに解約のご依頼を頂いた場合
→当月で番号費用が終了します。
※ 番号の解約には最大2営業日かかります。番号の解約が翌月となった場合は翌月分まで番号費用が発生します。
0078から始まる番号の場合
・新たに追加（利用開始）した番号
0078から始まる番号を新たに追加した場合は、追加した月から番号費用が発生します。
日割りはなく、その月内で1日でもご利用（※）があれば請求対象となります。
※ 利用＝通話実績の有無を問いません。VoiceX管理画面の「外線番号」に登録があるものはすべて請求対象となります。
・解約した番号
0078から始まる番号を解約した場合、解約したその月の分までの番号費用が発生します。
0ABJ番号の場合（03等の市外局番から始まる番号）
・新たに追加（利用開始）した番号
新たな番号を追加したその月から番号費用が発生します。
日割りはなく、その月内で1日でもご利用（※）があれば請求対象となります。
※ 利用＝通話実績の有無を問いません。VoiceX管理画面の「外線番号」に登録があるものはすべて請求対象となります。
・解約した番号
ご連絡いただいたタイミングによって、番号費用がいつまで発生するか？が変わります。
弊社最終営業日7日前までに解約のご依頼を頂いた場合
→当月で番号費用が終了します。
上記以降に解約のご依頼を頂いた場合
→翌月まで番号費用が発生します。
説明は以上です。