停電時の電話機及び電源ケーブルの取り扱い、注意事項について説明します。
停電時の注意点
電話機の電源がついたままの状態や電源ケーブルが電源タップ等に繋がったままの状態で停電が起こると、停電復旧後に電話機が正常に起動しない、通話することができなくなる、電源ケーブルが故障する等の事象の原因となる場合があります。
停電時には、予備電源が無い限りは電源ケーブルまたはPoEハブによる給電が断たれるため、固定電話機は利用できなくなります。
年末年始や大型休暇時などに、入居している建物の停電実施があらかじめわかっている・計画されている場合は、一般的なデスクトップPC等と同様に停電が予定されている時間帯の利用は控えてください。
また同時に、あらかじめLANケーブルや電源ケーブルを電話機・電源タップから外す／コンセントから抜くようお願いいたします。
停電解消後は、ブレーカーを入れた後に電話機の電源ケーブルやLANケーブルを差し込んでください。
停電復旧後、通話ができない場合の対処法
電話機の再起動、一度LANケーブルや電源ケーブルを抜いてしばらく経ってから再接続をお試しください。
電話機の再起動
電話機本体のボタン操作で電話機を再起動してください。
LANケーブルや電源ケーブルを一度抜き、5分ほど経ってから再度接続してください。
各電話機の詳しい再起動手順はこちらも合わせてご確認ください。
それでも復旧しない場合
電話機の初期化と再設定が必要となります。
お手数ですが、操作方法をご案内いたしますので、VoiceXお客さまサポートまでメールでご連絡ください。
・お問い合わせ先 お問い合わせ先メールアドレス：voicex_support@comsq.com
説明は以上です。