概要
弊社から案内しているスマートフォン向けアプリ「VoiceXモバイル」で、パーク保留を行う方法について説明します。
パーク保留とは、電話機に「パーク1」「パーク2」等と記された「パーク保留ボタン」を押すことで、対象となるすべての電話機で保留中の通話を共有する機能です。
本アプリでは、「クイックダイヤル」機能を用いて擬似的に「パーク保留ボタン」を作成し、そのボタンへ通話を転送する形でパーク保留を実現します。
事前準備を含め、いくつかのステップがありますので、下記に沿って設定を行い、最後に必ず動作確認を行ってください。
- 【事前準備】クイックダイヤル（パーク保留ボタン）を登録する
- 通話をパーク保留する
- パーク保留された通話を取る
【事前準備】クイックダイヤル（パーク保留ボタン）を登録する（OS共通）
パーク保留ボタン代わりのクイックダイヤルを登録します。
パーク保留ボタンとして使える内線番号は「700」から「720」までとなります。この内線番号とテナント番号をハイフンで繋いだ形式でクイックダイヤルへ登録します。
テナントコードはVoiceX管理画面上部に表示されています。（下図赤枠部分）
下図は、テナントコード「c1comsq」の内線番号「700」を「保留1」ボタンとしてVoiceXモバイルのクイックダイヤルへ登録している様子です。
・iOSの場合
・Androidの場合
通話をパーク保留する（iOSの場合）
アプリで通話中、通話中の画面にある「転送」ボタンをタップすると通話が保留状態になります。（この保留はパーク保留ではなく、まだ通常の保留状態です）
その後、画面下部のメニューから「クイックダイヤル」を選択し、クイックダイヤル一覧画面を表示します。
クイックダイヤル一覧画面から、事前にパーク保留ボタンとして作成したクイックダイヤルを選びタップします。タップすると同時に通話はパーク保留状態となり、その端末と発信者の通話は終了します。
これで通話はパーク保留された状態になります。
通話をパーク保留する（Androidの場合）
アプリで通話中、通話中の画面にある「転送」ボタンをタップすると通話が保留状態になります。（この保留はパーク保留ではなく、まだ通常の保留状態です）
その後、画面上部メニューの一番左にある「お気に入り」メニューを選択し、クイックダイヤル一覧画面を表示します。
クイックダイヤル一覧画面から、事前にパーク保留ボタンとして作成したクイックダイヤルを選びタップします。タップすると同時に通話はパーク保留状態となり、その端末と発信者の通話は終了します。
これで通話はパーク保留された状態になります。
パーク保留された通話を取る（OS共通）
パーク保留された通話を取り、通話を再開する場合はパーク保留した内線番号と同じ内線番号へ発信する必要があります。
たとえば、電話番号「700-c1comsq」の「保留1」として登録されたクイックダイヤルへパーク保留した場合、そのパーク保留を取るには別端末のクイックダイヤル一覧から、同じく電話番号「700-c1comsq」の「保留1」として登録されたクイックダイヤルを選択し、発信します。
別端末のパーク保留のクイックダイヤルから発信すると同時に、保留状態が解除され発信者との通話が再開されます。
・iOSの場合
・Androidの場合
説明は以上です。